尼电脑这个品牌在卖,海外很多用户都不知道索尼被联想收购了。
甚至索尼新闻发布会后,联想马上也跟了一个发布会还是很多人不知道这事,联想也在发布会上表示这次电池事件只是一个小意外,很快就会解决,希望用户可以继续支持。
“联想是个什么品牌?没听说过啊。”
“好像是个华夏品牌。”
“华夏品牌?大风集团旗下的么?”
“不是吧,跟大风集团一点关系都没有,不过好像在华夏本土品牌还挺大。”
“反正我是没听说过,华夏电脑我只认上古和宏碁。”
“查了资料,确实是个小品牌,索尼居然把自家的电脑卖给一个比自己小这么多的品牌。”
“哈哈哈,看来索尼不仅是电池有问题,整个电脑事业部都有问题。”
“也好,彻底斩断了我对索尼电脑的期待,电脑这么多,没必要买索尼的。”
联想想要借助索尼走出华夏,让世界认识联想的愿景,在他收购索尼电脑事业部后短短两个月的时间里,就实现了...
而此时的孟谦,受邀再次来到了索尼,新闻发布会后虽然索尼除了召回电池干不了太多别的,但网络公关肯定是要做的,而坐拥全球十亿用户的风信自然是一个很好的公关渠道。
这次来霓虹国,孟谦还把顾俊辉阮永康等公司一众运营人才都带来了,还带着三份公关方案。
“首先我需要表明一个态度,删内容是大风集团的大忌,这个底线不能碰。”孟谦先给了霍华德一个基本线。
霍华德点头表示理解,虽然心里其实有点不舒服,删内容哪个平台没干过,钱给够了,号都给你封了。但孟谦表示我们风信就是不干这事的,霍华德也不好强求,人家能尽心尽力跑来帮助自己出公关方案已经很不容易了。
“目前的好消息大概就是没有出现人身伤害,也没有出现太大的财产损失。”顾俊辉拿出方案开始给索尼团队解读,“所以我们的建议是平和处理。产品本身的问题需要贵公司去解决,我们基本已经确定了网上那些真实的维权消费者,我们建议索尼可以派代表过去安抚他们。
之后,我们可以通过行业意见领袖来说明事情的具体情况,大家心里其实都清楚,这种事情确实不是企业自己希望发生的,这几年的锂电池问题是行业性的困难,这次在电脑上出现这个问题,也跟电脑这个特殊的产品有关。
索尼应该也已经看到这份资料了,包括三星在内的多家锂电池同样出现了自燃现象,只是影响面远不如这次的事件,所以通过推动行业意见领袖的客观叙述,可以增加消费者的理解,控制事件的进一步扩散。
最后通过真诚道歉,勇敢面对,积极处理等标签淡化事件,索尼这边只要能解决产品问题,后面的
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